Términos y Condiciones de Uso

Al descargar, instalar o utilizar la Plataforma, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos. El uso continuado después de cualquier modificación constituye aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos forman, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, el acuerdo completo entre usted y BeautyCita respecto al uso de la Plataforma.

BeautyCita es una plataforma tecnológica de intermediación que opera como agente inteligente de reservas, conectando a usuarios con salones de belleza y profesionales del sector estético en México. La Plataforma:

• Facilita la búsqueda, selección y reserva de servicios.
• Procesa pagos en línea de forma segura a través de procesadores certificados.
• Realiza retenciones fiscales conforme a la legislación mexicana sobre las transacciones que procesa.
• Ofrece herramientas de gestión para salones registrados (calendario, CRM, marketing automatizado, punto de venta y otros).
• Proporciona un asistente virtual de belleza y soporte al cliente.
• Genera comprobantes fiscales (CFDI) por las retenciones efectuadas.

Para utilizar la mayoría de funciones de la Plataforma se requiere crear una cuenta. El registro puede realizarse mediante:

• Autenticación biométrica del dispositivo (huella digital o reconocimiento facial), procesada exclusivamente en el hardware seguro de su dispositivo.
• Inicio de sesión con Google o Apple.
• Correo electrónico y contraseña.
• Verificación por código OTP enviado a su número de teléfono.

La autenticación biométrica nunca sale de su dispositivo: BeautyCita no recibe, transmite ni almacena datos biométricos en sus servidores.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Notifique de inmediato a soporte@beautycita.com si detecta uso no autorizado.

Una reserva confirmada en la Plataforma constituye un acuerdo entre el usuario y el Salón. Al confirmar una reserva, el usuario se obliga a:

• Asistir a la cita en la fecha y hora indicadas.
• Notificar cancelaciones con la anticipación requerida por el Salón.
• Proporcionar información veraz sobre el servicio solicitado y condiciones especiales relevantes (alergias, sensibilidades, expectativas).

Los Salones pueden requerir un depósito configurable como garantía de reserva. El depósito se aplica al costo total del servicio al asistir a la cita.

Los pagos se procesan a través de Stripe, procesador certificado PCI-DSS Nivel 1. BeautyCita nunca almacena datos completos de tarjetas; únicamente se conservan los últimos cuatro dígitos como referencia.

Métodos de pago disponibles:

• Tarjeta de crédito o débito (Stripe).
• OXXO (pago en efectivo en tienda, con vouchers generados por Stripe).
• Saldo BeautyCita (crédito interno en la Plataforma).
• Tarjeta de regalo BeautyCita (redimida a Saldo al canjear).
• Efectivo directamente al Salón (no procesado por la Plataforma; ver §7c).

Los reembolsos se acreditan exclusivamente al Saldo BeautyCita del usuario, no al método de pago original. El Saldo puede utilizarse para futuras reservas o productos en cualquier salón participante de la red.

La política de cancelación es configurable por cada Salón dentro de límites razonables establecidos por la Plataforma. Las reglas generales son:

Cancelación gratuita por el usuario: Si el usuario cancela con la anticipación establecida por el Salón (por defecto, cuatro horas antes), recibe un reembolso del precio menos el cargo de procesamiento del 3% (ver §7), acreditado a su Saldo. El 3% retenido cubre los costos operativos del procesamiento de la transacción.

Cancelación tardía: Si el usuario cancela dentro del periodo no reembolsable y el Salón requiere depósito, el depósito se pierde conforme a la política configurada por el Salón. El monto restante se reembolsa al Saldo, también menos el 3%.

Cancelación por el Salón: Si el Salón cancela la cita, el usuario recibe un reembolso completo del precio acreditado a su Saldo. El cargo del 3% lo asume el Salón como adeudo, no se descuenta del usuario.

Saldo del usuario: el Saldo es un crédito interno asociado a su cuenta, no transferible a terceros, no canjeable por efectivo y sin intereses. Se nutre de reembolsos, redención de tarjetas de regalo, programas de lealtad y, eventualmente, de promociones de la Plataforma. Es válido en cualquier Salón participante de la red.

Adeudos del Salón: cuando una transacción se reembolsa al Saldo del usuario, el equivalente queda registrado como adeudo del Salón frente a BeautyCita. Estos adeudos se liquidan automáticamente con cargos proporcionales sobre los pagos futuros del Salón.

Disponibilidad del pago en efectivo: el pago en efectivo en el Salón está disponible para usuarios con historial verificado en la Plataforma. Mientras un usuario nuevo construye su historial, la Plataforma puede requerir métodos electrónicos. Estos requisitos son uniformes para todos los usuarios y tienen finalidad de prevención de fraude.

BeautyCita opera bajo el siguiente modelo de cobro:

• Reservas del marketplace: 3% del precio del servicio, como cargo de procesamiento de transacciones de BeautyCita.
• Reservas con clientes propios del Salón (vía ExpressCita o registros del propio Salón en la Plataforma): 0% de comisión adicional cuando son procesadas por la Plataforma (aplica únicamente el 3% de procesamiento estándar si la transacción se cobra por la Plataforma).
• Venta de productos (POS): 10% del precio, compuesto de un 7% de comisión de plataforma (reembolsable en caso de devolución completa al cliente) y un 3% de cargo de procesamiento (no reembolsable). Este 3% es el mismo cargo universal que aplica a las reservas — cubre los costos operativos de procesar cada transacción (creación, entrega, cancelación, devolución, disputa) y no se reintegra bajo ninguna circunstancia.

Las comisiones y el cargo de procesamiento se deducen automáticamente del pago al Salón. Cada Salón recibe en su panel un desglose detallado de cada transacción incluyendo estos conceptos, retenciones fiscales y monto neto.

El sistema de Punto de Venta (POS) acepta exclusivamente las siguientes categorías:

Cosméticos: perfume, labiales y gloss, polvos, sueros y esencias, limpiadores faciales, shampoo y acondicionador, exfoliantes, cremas y brumas, jabón y gel de ducha, base y corrector.

Herramientas y accesorios: herramientas de cabello (secadoras, planchas, cepillos), herramientas de uñas (limas, cortauñas, esmaltes), accesorios de cabello (ganchos, diademas, peines).

Bienes adyacentes a belleza: joyería, bolsos y neceseres, ropa y calzado.

Productos expresamente prohibidos (sin excepción):

• Suplementos alimenticios, vitaminas, tés, gomitas o cualquier producto ingerible.
• Productos farmacéuticos, medicamentos con o sin receta, dispositivos médicos.
• Productos con CBD, cannabis o derivados de cannabis.
• Productos para pérdida de peso con hCG, efedrina o sustancias controladas.
• Cosméticos con afirmaciones médicas (curas, tratamientos, diagnósticos).
• Productos con activos en concentración farmacéutica (retinol >0.3%, hidroquinona, ácidos AHA/BHA de receta) o que requieran licencia sanitaria COFEPRIS.
• Tabaco, cigarros electrónicos, vapeadores, líquidos para vapear.
• Alcohol, armas, municiones, productos de apuestas.
• Productos adultos o de contenido sexual.
• Artículos falsificados, réplicas de marcas, productos que violen propiedad intelectual.
• Aparatos eléctricos (secadoras, planchas, rizadoras, lámparas UV/LED) sin empaque original del fabricante o sin etiquetas NOM (NOM-001-SEDE / NOM-003-SCFI) intactas.

Estas restricciones se alinean con las políticas del procesador de pagos y con la legislación mexicana aplicable. BeautyCita puede remover sin aviso previo cualquier producto fuera de las categorías permitidas y revocar el acceso al POS en caso de incumplimiento.

La Plataforma distingue claramente entre transacciones que procesa y registros que solamente almacena para uso interno del Salón.

1. Transacciones procesadas por BeautyCita. El pago al Salón fluye por la infraestructura de pagos de la Plataforma a través de Stripe. Incluyen:

• Reservas hechas a través de la aplicación móvil o el sitio web (tarjeta, OXXO, Saldo, tarjeta de regalo).
• Walk-ins de clientes del público general que escanean el código QR exterior del Salón y completan su reserva dentro de BeautyCita (el pago se procesa por Stripe en ese momento).
• Reservas tomadas por ExpressCita cuando el cobro se realiza por la Plataforma.
• Ventas de productos del POS.

Sobre estas transacciones la Plataforma:

• Aplica el cargo de procesamiento del 3% (universal, no reembolsable; ver §7).
• Calcula y entera al SAT las retenciones de ISR e IVA correspondientes (ver §8).
• Emite los CFDI de retención.

2. Registros del Salón (clientes propios, fuera del flujo de pagos de BeautyCita). El Salón puede registrar en la Plataforma información sobre sus propios clientes y citas pagadas por medios que BeautyCita no procesa. Estos registros se almacenan únicamente para la agenda, CRM y controles internos del Salón. Incluyen, sin limitación:

• Clientes que escanean el código QR interno (free tier) del Salón — diseñado para que el Salón mantenga su cartera de clientes históricos dentro de la Plataforma.
• Clientes registrados manualmente por el Salón o su equipo desde el panel.
• Citas tomadas por teléfono y marcadas en el calendario por el equipo del Salón.
• Cualquier otra cita o transacción donde el cliente no realice su pago a través de BeautyCita.

Sobre estos registros la Plataforma no cobra comisión, no aplica cargo de procesamiento, no retiene impuestos y no emite CFDI. BeautyCita actúa exclusivamente como vendedor del servicio de software que aloja el registro.

3. Comunicaciones automatizadas y marketing. Por defecto, los registros del Salón (sección 2) no reciben mensajes automatizados de BeautyCita: ni recordatorios por WhatsApp, ni solicitudes de reseña, ni mensajes de seguimiento, ni inclusión en campañas de marketing de la Plataforma. Estos clientes son del Salón y solo el Salón los contacta por sus medios propios.

Excepción: durante los primeros noventa (90) días naturales contados desde el alta del Salón en la Plataforma, los clientes registrados mediante el código QR interno (free tier) sí se incluyen en el pool de marketing y alertas de la Plataforma, como apoyo a la migración de la cartera histórica del Salón hacia un canal digital. Transcurrida la ventana de 90 días, los nuevos registros del QR interno se tratan como cualquier otro registro del Salón (sin marketing automatizado de BeautyCita).

La Plataforma puede mostrar al Salón vistas agregadas que incluyan tanto transacciones procesadas por BeautyCita como registros del propio Salón, con etiquetas claras que distinguen ambas categorías.

Conforme a la legislación fiscal mexicana, BeautyCita opera como plataforma tecnológica de intermediación y, sobre las transacciones que procesa, efectúa las siguientes retenciones:

• ISR — Impuesto Sobre la Renta: 2.5% del monto bruto, conforme al Artículo 113-A de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
• IVA — Impuesto al Valor Agregado: 50% del IVA trasladado al cliente sobre el subtotal, conforme al Artículo 18-J de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

Todos los Salones registrados deben proporcionar un RFC válido al momento de la onboarding. BeautyCita no opera con Salones sin RFC.

BeautyCita emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por todas las retenciones efectuadas. Los registros fiscales se conservan por un mínimo de cinco (5) años, conforme al Artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

La Plataforma cumple con el Artículo 30-B del Código Fiscal de la Federación proporcionando al SAT acceso autenticado en tiempo real a la información de transacciones procesadas y a las retenciones efectuadas.

Los clientes que lo deseen pueden proporcionar voluntariamente su RFC, razón social, uso de CFDI y correo electrónico fiscal desde la sección Mi Cuenta. Estos datos se utilizan exclusivamente para emitir CFDI a nombre del cliente por las reservas que realice.

El RFC del cliente puede borrarse del perfil en cualquier momento desde Mi Cuenta. Los CFDI ya emitidos se conservan por cinco (5) años conforme al Artículo 30 del Código Fiscal de la Federación; lo anterior no afecta el derecho del cliente a eliminar el RFC de su perfil para reservas futuras.

Tarjetas de regalo: los Salones pueden emitir tarjetas de regalo de valor nominal a través de la Plataforma. Al canjear una tarjeta de regalo, el monto se acredita al Saldo del usuario que la redime y puede utilizarse en cualquier Salón participante.

La tarjeta de regalo es nominativa y no transferible una vez redimida. La vigencia mínima legal es de un año desde su emisión, conforme a las disposiciones aplicables. Las tarjetas vencidas pierden su valor.

Programa de lealtad: la Plataforma puede operar programas de lealtad que otorguen puntos canjeables por Saldo conforme a las reglas publicadas. La participación es voluntaria; los puntos no son transferibles entre cuentas, no generan intereses y no se canjean por efectivo. Los puntos pueden expirar después de doce (12) meses de inactividad.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Respetar las citas reservadas y las políticas de cancelación.
• Tratar con respeto al personal de los Salones y al equipo de soporte.
• No manipular, modificar ni hacer ingeniería inversa de la Plataforma.
• No crear múltiples cuentas para evadir restricciones, listas negras o políticas anti-fraude.
• No enviar contenido inapropiado, ofensivo o discriminatorio a través de los canales de mensajería.
• Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los Salones registrados se comprometen a:

• Cumplir con todas las leyes, regulaciones sanitarias, laborales y fiscales aplicables a su giro.
• Mantener precios, disponibilidad y servicios actualizados en la Plataforma.
• Cumplir con los servicios reservados según lo publicado.
• Registrar y mantener vigente su RFC y datos fiscales ante la Plataforma.
• Completar el proceso de verificación (servicios, horarios, cuenta Stripe Connect activa con cobros y dispersiones habilitados, RFC y CLABE).
• Mantener su cuenta de Stripe Connect activa para conservar visibilidad en los resultados de búsqueda del marketplace. La Plataforma puede limitar la visibilidad pública de Salones cuya cuenta de procesamiento no esté plenamente activa.
• Mantener estándares de calidad e higiene en la prestación de servicios.
• Responder a las comunicaciones de clientes en tiempo razonable.
• Declarar y enterar al SAT los impuestos correspondientes a sus operaciones que no sean procesadas por la Plataforma (ver §7c y §8).
• No utilizar la Plataforma para promover o procesar productos o servicios fuera de las categorías permitidas.

§ 1. Stripe Connect como procesador y depositario. Los pagos a los Salones se procesan exclusivamente a través de Stripe Payments, Inc. y sus filiales ("Stripe"), bajo el producto Stripe Connect. Stripe es el procesador, depositario y dispersador de los fondos: Stripe realiza la verificación KYC/KYB del Salón, recibe y valida los datos bancarios (incluyendo CLABE y comprobantes), retiene los fondos en su balance plataforma, y ejecuta las transferencias finales a la cuenta bancaria del Salón. BeautyCita no recibe, custodia, transfiere ni dispersa directamente los fondos a la cuenta bancaria del Salón.

§ 2. Rol de BeautyCita. La función de BeautyCita en el flujo de pago se limita a: (i) recibir del Salón una atestación de Identidad del Beneficiario (nombre del titular de la cuenta y RFC), declarada bajo protesta de decir verdad; (ii) facilitar la conexión del Salón con Stripe Connect; (iii) calcular comisiones, cargos de procesamiento y retenciones fiscales aplicables; (iv) instruir a Stripe el monto neto a transferir al Stripe Connect Account del Salón. BeautyCita no verifica directamente la titularidad de la cuenta bancaria; esa verificación es responsabilidad de Stripe conforme a sus propios términos de servicio.

§ 3. Atestación obligatoria del Salón. El Salón (el "Establecimiento") declara, bajo protesta de decir verdad, que el nombre del titular y el RFC registrados en la Plataforma corresponden a la misma persona física o moral titular de la cuenta bancaria asociada a su Stripe Connect Account. El Establecimiento es el único responsable de la veracidad de esta atestación frente a la Plataforma y frente a Stripe.

§ 4. Cambios en la cuenta bancaria. Cualquier modificación a la cuenta bancaria, CLABE o titular del Stripe Connect Account debe realizarse directamente en Stripe; Stripe verifica la nueva información conforme a sus propios procedimientos. Cuando la Plataforma detecte divergencia entre los datos registrados en BeautyCita y los datos en Stripe Connect, la Plataforma podrá suspender de manera preventiva la visibilidad pública del Establecimiento y la generación de nuevas instrucciones de pago a Stripe hasta que las discrepancias sean resueltas.

§ 5. Quejas sobre pagos al banco; competencia de Stripe. Toda controversia relacionada con el destino bancario de una dispersión ya ejecutada (incluyendo alegaciones de pago al titular incorrecto, suplantación de cuenta bancaria, o cualquier reclamo de tercero sobre una transferencia realizada por Stripe) deberá dirigirse a Stripe conforme a los términos de Stripe Connect. BeautyCita no opera la cuenta bancaria del Salón, no instruye a las instituciones financieras receptoras, y no tiene facultades para revertir o redirigir transferencias ya ejecutadas por Stripe.

§ 6. Facultad de cancelación de la cuenta BeautyCita. Sin perjuicio de la competencia de Stripe sobre el flujo bancario descrito en §5, la Plataforma conserva total discreción sobre la cuenta del Establecimiento dentro de BeautyCita. Si cualquier tercero (incluyendo clientes, autoridades, instituciones financieras o titulares originales de la atestación de Identidad del Beneficiario) presenta una queja que alegue que la atestación del Establecimiento es falsa, inexacta o engañosa, la Plataforma podrá, a su entera discreción y sin necesidad de demostrar la veracidad de la queja, suspender o cancelar la cuenta BeautyCita del Establecimiento en cualquier momento, adoptando además las medidas preventivas que estime convenientes (suspensión de instrucciones de pago a Stripe, retención de saldos a favor del Establecimiento dentro de la Plataforma, pausa de visibilidad pública, y reporte a autoridades fiscales, financieras o judiciales competentes).

§ 7. Apelación por panel arbitral. Únicamente respecto de la cancelación de la cuenta BeautyCita (no respecto a las transferencias bancarias ejecutadas por Stripe), el Establecimiento podrá apelar mediante solicitud por escrito a apelaciones@beautycita.com dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la notificación. La apelación será resuelta por un Panel Arbitral integrado por tres (3) personas designadas por la Plataforma al momento de la controversia, ninguna de las cuales podrá ser empleado directamente involucrado en la transacción o queja. El Panel resolverá en equidad y conforme a su leal saber y entender, dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales contados desde la admisión de la apelación, plazo que podrá ampliarse por causa justificada notificada por escrito al apelante. La resolución será final, inapelable y vinculante en términos del artículo 1423 del Código de Comercio, con sede en la Ciudad de México e idioma español. Las partes renuncian a cualquier recurso judicial distinto a la acción de nulidad prevista en el artículo 1457 del mismo Código.

§ 8. Consecuencias de la cancelación de la cuenta BeautyCita. Cancelada la cuenta del Establecimiento dentro de la Plataforma: (a) cualquier saldo retenido por la Plataforma a favor del Establecimiento será remitido en su totalidad a la Plataforma como compensación por gastos administrativos, de verificación y resolución de controversias, así como posibles daños reputacionales; y (b) cualquier adeudo pendiente del Establecimiento frente a la Plataforma quedará extinguido en su totalidad. Dichas medidas constituyen compensación íntegra y final respecto a esos rubros, y el Establecimiento renuncia expresamente a cualquier reclamación adicional contra BeautyCita, incluyendo indemnización por daño moral o lucro cesante, salvo aquellas reclamaciones indispensables conforme a legislación de orden público inderogable. Lo dispuesto en este parágrafo no afecta cualquier relación contractual independiente del Establecimiento con Stripe ni los derechos del Establecimiento frente a Stripe respecto a fondos depositados en su Stripe Connect Account.

§ 9. Cooperación con autoridades. El Establecimiento se compromete a colaborar plenamente con cualquier requerimiento de autoridades fiscales, judiciales, financieras o de prevención de lavado de dinero dentro del territorio mexicano. La Plataforma se reserva el derecho de proporcionar a dichas autoridades, sin necesidad de notificación previa al Establecimiento, toda la información que conserve sobre la cuenta del Establecimiento en BeautyCita y que sea requerida conforme a derecho.

§ 10. Naturaleza esencial. El Establecimiento reconoce haber leído y aceptado la presente cláusula y su carácter de condición esencial para el uso de la Plataforma. La invalidez de cualquier disposición no afectará la validez del resto del contrato ni de las demás disposiciones de la cláusula.

Los Salones pueden invitar a su equipo (estilistas, recepcionistas, gerentes) a colaborar dentro de la Plataforma. El Salón es el responsable laboral, fiscal y administrativo único frente a su equipo. La relación entre el Salón y sus colaboradores es ajena a BeautyCita.

La Plataforma ofrece, como herramienta opcional, un registro interno para que el Salón lleve la contabilidad de las comisiones que paga a su equipo. Este registro es exclusivamente informativo. BeautyCita no procesa pagos entre el dueño del Salón y los colaboradores y no es responsable de su correcta liquidación.

Las invitaciones de colaboradores se gestionan mediante códigos QR y verificación por PIN, sin requerir que el colaborador descargue una aplicación móvil dedicada.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseños, logotipos, interfaces, código fuente, algoritmos de recomendación, modelos de inteligencia artificial, textos y gráficos, es propiedad exclusiva de BEAUTYCITA, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y por tratados internacionales aplicables.

Los Salones conservan la propiedad sobre el contenido que cargan (fotos de portafolio, descripciones de servicios, videos de portafolio capturados por su equipo) y otorgan a BeautyCita una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y revocable a discreción del Salón, para exhibir, redimensionar, optimizar y promover dicho contenido dentro de la Plataforma, micrositios y materiales de promoción asociados.

La cancelación de cuenta del Salón conlleva la remoción del contenido cargado dentro de los plazos operativos razonables, salvo respaldos requeridos por obligación legal o fiscal.

BeautyCita no será responsable por:

• La calidad, seguridad o resultado de los servicios prestados por los Salones.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma, salvo aquellos derivados de dolo o culpa grave de la propia Plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas de terceros (proveedores de pago, conectividad, infraestructura en la nube).
• Pérdida de datos derivada del uso inadecuado de credenciales por parte del usuario.
• Disputas entre usuarios y Salones respecto a la prestación de servicios, sin perjuicio del rol de mediador descrito en §14.

La responsabilidad máxima de BeautyCita en cualquier caso se limita al monto de las comisiones y cargos de procesamiento cobrados al usuario o Salón afectado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que genere la reclamación.

Plazos para presentar disputa:

• Servicio no prestado o fallido: el usuario puede presentar disputa dentro de los tres (3) días naturales posteriores a la fecha programada del servicio.
• Productos físicos (POS): el usuario puede presentar disputa por no entrega, daño, o producto distinto al descrito dentro de los veintiún (21) días naturales posteriores a la fecha de pedido.
• Cargos no reconocidos: el usuario puede reportarlos en cualquier momento desde Mi Cuenta.

Procedimiento:

• Primera instancia: mediación a través del equipo de soporte de BeautyCita. Las partes aportan evidencia (mensajes, fotografías, comprobantes). La Plataforma busca una solución equilibrada conforme a las reglas operativas publicadas.
• Segunda instancia: escalamiento ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), particularmente en casos de bienes y servicios.
• Tercera instancia: tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, México, conforme al §16.

BeautyCita se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, con notificación previa al usuario o Salón afectado salvo cuando exista riesgo activo de fraude o daño a terceros.

BeautyCita se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a través de:

• Notificación push en la aplicación.
• Correo electrónico al correo registrado.
• Aviso en el sitio web beautycita.com.

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar la Plataforma y, en su caso, solicitar la eliminación de su cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Código Fiscal de la Federación (incluyendo el Artículo 30-B).
• Ley del Impuesto Sobre la Renta (Artículo 113-A).
• Ley del Impuesto al Valor Agregado (Artículo 18-J).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reforma de 2025.
• Código de Comercio (artículos relativos al arbitraje comercial, cuando aplique).

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, México, salvo (i) la cláusula arbitral específica prevista en §11 bis para apelaciones de cancelación de cuenta BeautyCita, y (ii) las controversias sobre transferencias bancarias ejecutadas por Stripe, que se rigen por los términos de servicio de Stripe.

Para preguntas sobre estos Términos, soporte general o ejercicio de derechos:

• Correo de soporte: soporte@beautycita.com
• Correo legal y privacidad: legal@beautycita.com
• Correo para apelaciones de cancelación de cuenta BeautyCita (§11 bis): apelaciones@beautycita.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 322 320 8884
• Domicilio fiscal: Av. Manuel Corona, Alazán 11A, C.P. 48290, Puerto Vallarta, Jalisco, México