Eliminar tu cuenta

Tú decides sobre tus datos. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de BeautyCita y qué sucede con tu información.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de cualquiera de estas formas:

1. Desde la app móvil: abre BeautyCita → Preferencias › Privacidad y datos › Eliminar cuenta y confirma.
2. Desde la web: inicia sesión en beautycita.com → Mi Cuenta › Solicitar eliminación de cuenta (al final de la página, en «Zona de peligro»).
3. Por correo: escribe a soporte@beautycita.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Tu solicitud se procesa de inmediato (app/web) o dentro de los 20 días hábiles que marca la ley cuando se solicita por correo.

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente tu información personal, incluyendo:

• Tu perfil (nombre de usuario, correo, teléfono y foto).
• Tu historial de citas y preferencias de servicio.
• Tus fotos subidas al Estudio Virtual y a tu galería.
• Tus análisis de actividad y datos de personalización.
• Tus tokens de notificación y sesiones.

Por obligación legal y fiscal mexicana, ciertos registros se conservan aunque elimines tu cuenta, y se eliminan al cumplirse el plazo legal:

• Comprobantes fiscales (CFDI/facturas) y registros de transacciones: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación (Art. 30).
• Registros mínimos antifraude y de seguridad: por el periodo estrictamente necesario.

Estos registros se mantienen disociados de tu perfil en la medida de lo posible y no se usan para ningún otro fin.

No tienes que eliminar tu cuenta para controlar tus datos. También puedes:

• Desactivar el análisis de actividad: Ajustes › Privacidad › Análisis de actividad. Al desactivarlo dejamos de recolectar y eliminamos tus perfiles de comportamiento en un máximo de 30 días.
• Ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) sobre datos específicos escribiendo a legal@beautycita.com.
• Descargar tus datos: en la app, Privacidad y datos › Descargar datos.

Escríbenos a soporte@beautycita.com (soporte) o legal@beautycita.com (datos y privacidad) y te ayudamos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.